为进一步改善保险业服务质量，切实保护保险消费者合法权益，充分发挥社会公众对保险消费者权益保护工作的监督作用，中国保监会江苏省监管局面向社会聘请保险消费者权益保护工作社会监督员，以便拓宽社会监督渠道，加大保险业的社会监督力度，促进保险业提升服务水平。
经推荐遴选，江苏省保监局研究决定，威斯尼斯人高歌副教授等被聘为首批江苏省保险消费者权益保护工作社会监督员。据悉，江苏省保监局本次共聘请16名来自江苏省党政机关、司法系统、高等院校、律师事务所、新闻媒体、企事业单位的同志担任监督员，聘期为两年。
据悉，监督员主要就保险合同条款是否依法合规、公平公正，保险公司经营过程中是否存在侵害保险消费者合法权益的情形，是否按照规定披露与保险消费者合法权益相关的信息，履行服务承诺情况及保险从业人员服务质量和态度、工作作风情况，保险消费投诉处理工作情况，以及保险纠纷调处工作是否规范、公正等问题，向江苏保监局反馈监督情况，提出意见建议。
